SčVK: Zákazníci jsou se službami vodohospodářů spokojeni
V průběhu měsíce října byli zákazníci společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. (SčVK) Ústeckého i Libereckého kraje telefonicky kontaktováni s dotazy na spokojenost s vodárenským servisem.
Každoroční telefonický průzkum, který pro SčVK provedla nezávislá výzkumná agentura IBRS - International Business and Research Services s.r.o., byl realizován již dvanáctým rokem. Stejně jako v předešlých letech odpovídalo na dotazy 700 respondentů Ústeckého a Libereckého kraje z řad majitelů rodinných domů, správců bytových domů či bytových družstev, průmyslových zákazníků a firem, odběratelů služeb SčVK.
Výsledky průzkumu prokázaly, že zákazníci SčVK jsou dlouhodobě spokojeni s úrovní poskytovaných služeb. 97 % zákazníků je spokojeno s plynulostí dodávek vody a v případě havárie s rychlostí obnovení dodávek vody. S kvalitou dodávané pitné vody je spokojeno 96 % a s profesionalitou zaměstnanců společnosti 98 % dotázaných.
Zajímavé výsledky byly zaznamenány i v dalších otázkách. Průzkum například ukázal, že webové stránky společnosti navštěvují častěji zástupci bytových družstev. O 3 % (na 92 %) narostl oproti loňskému roku počet zákazníků, kteří vyjádřili spokojenost s dostatkem informací. Individuální zákazníci volí ke komunikaci s SčVK raději zákaznickou linku, ale firmy a bytová družstva preferují internet. S vyřízením požadavků na zákaznických centrech společnosti vyjádřilo spokojenost 98 % zákazníků.
SčVK: Řešení nouzových situací
Společnost Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. nabízí svým smluvním zákazníkům zdarma službu pro řešení nouzových situací spojených s únikem vody. Za první dva roky fungování Asistenční služby byla pomoc poskytnuta ve 269 případech a refundace vyplacena 55 zákazníkům.
Křesadla 2017 jsou předána
Šest dobrovolníků Libereckého kraje obdrželo včera, 5. prosince na slavnostním večeru v Kulturním domě Crystal v České Lípě ocenění KŘESADLO 2017. Hostitelem letošního ročníku se poprvé stalo město Česká Lípa, organizátorem Dobrovolnické centrum Adra a partnerem byla již po sedmé společnost Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. (SčVK).
Mapa kvality vody na stránkách společnosti
Máte zájem vědět jaká je kvalita vody přímo ve Vaší lokalitě? Váš dodavatel pitné vody společnost Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. připravil pro své zákazníky nový způsob zobrazení kvalitativních ukazatelů dodávané pitné vody.
Zaměstanci SčVK pomáhají formou firemního dobrovolnictví
Zaměstnanci společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. mají každoročně možnost pomoci okolnímu prostředí formou firemního dobrovolnictví. Leckdy se tak pomůže neziskovým organizacím, které již nemusí shánět peníze pro realizaci drobných projektů.
Veolia se zaměřila na inovaci v oblasti síťových řešení pro řízení měst a vyvinula tři nové aplikace
Veolia se zaměřila na inovaci v oblasti síťových řešení pro řízení měst a vyvinula tři nové aplikace: Urban Board pro volené zástupce, Urban Pulse pro obyvatele měst a Urban Hypervision Systems pro provozovatele komunálních služeb. Tyto digitální aplikace zvyšují výkonnost městských infrastruktur a přispívají k vyšší kvalitě života obyvatel. Veolia, jež je předním francouzským aktérem v oblasti „internetu věcí“ (anglicky „Internet of Things“, v informatice se takto označuje propojení vestavěných zařízení s internetem), spravuje síť čítající více než 1,8 milionu připojených objektů a má špičkové postavení v oblasti managementu propojených dat.
Veolia recykluje užitkovou vodu v Apalačských horách
Je naprosto nezbytné omezit dopad produkce břidlicového plynu a ropy na životní prostředí. Americká společnost Antero Resources proto pověřila Veolii zpracováním veškeré užitkové vody ve svých provozech v Apalačských horách (Západní Virginie, USA).
Další úspěch pro skupinu VEOLIA v Polsku
Společnost PWiK ze skupiny Veolia zvítězila v koncesním řízení na provoz vodohospodářského majetku města Woźniki v Polsku na 14 let. Součástí závazku budoucího provozovatele je i smluvní investice ve výši 4 mil. Kč a PWiK bude nově poskytovat služby pro téměř 10 tis. obyvatel města.
Veolia se zapojila do programu Orange Fab Force a podporuje vznik nových nápadů pro chytrá města
Program Orange Fab Force pomáhá od roku 2013 startupům v Silicon Valley v jejich obchodním rozvoji a vývoji inovativních produktů a služeb. Veolia se zapojila do tohoto programu, aby mohla podporovat vznik nových nápadů, které učiní města inteligentnějšími.
Světový den vody se blíží!
22. březen je již více než 20 let označován jako Světový den vody. Řada vodárenských společností tedy využívá tohoto dne k uspořádání zajímavých akcí pro široku veřejnost. Pojďme se podívat, z čeho můžeme letos vybírat. Akce se konají nejen 22.3., ale také v následujících týdnech.